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化解矛盾冲突最根本的途径就是矛盾双方能进行交流,寻求一种同时满足双方要求的解决途径。本片以情景剧为主要方式,出人意料的情节,轻松幽默的气氛,表现了"双赢"策略的优势。本片主要表现了以下几种交流技巧: 1、 积极主动的聆听(了解对方的要求) 2、 独断力(表明你的要求) 3、 "双赢"策略 4、 设计解决方案