工商管理及市场营销:客户服务-如何变得优秀

网络让投诉变得简单。但是评论和数据是市场营销和改进的指南。我们将通过本片学习一个公司可以在客户服务方面变得优秀的方法，不要让他们感受到糟糕的客户服务、拙劣的电话推销技巧、不完善的订单流程或糟糕的技术支持。

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• 01

  算术的最初应用

  现代社会之初，大多数人不会计算。市场上虽然有货币流通，但很多人都不会计算价格，直到亚当·里斯出现。 播放
• 02

  广告

  一部广告片是如何制作出来的？ 播放
• 03

  市场调查

  介绍了两种基本的市场调查方法--定性和定量调查。 播放
• 04

  广告和营销

  在广告和营销中，市场调查有多重要？ 播放
• 05

  广告推销的说服力

  本视频介绍的是推销的说服力。 播放
• 06

  影响商业的外界因素

  影响商业的外界因素。 播放
• 07

  成立一家小型商行

  讲述了小型商行创业者艰难的创业经历。 播放
• 08

  波兰：行进中的国家

  一个在全球进行经营管理咨询业务的公司。 播放
• 09

  他们盗走我的生活

  播放
• 10

  资产负债表

  本节目中，我们将探讨什么是资产负债表以及其意义。 播放