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作为一名旅客，我们进入一家酒店时，首先接触的应该就是那里的前台和接待处。本次节目通过采访酒店的各个部门的工作人员，帮助我们了解到行李员、泊车人员、客户关系协调部门等的相关工作情况；也能够初步了解酒店日常会议的安排，对重要客人以及国外旅客接待的相关情况，让我们从服务行业的角度，更深入了解酒店业这个我们非常熟悉又似乎陌生的领域。