办公技能 接打电话的艺术
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节目简介

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电话对于公司来说是连接外界和了解信息的媒介。我们的客户通过电话找到我们。通常情况下,客户与公司的第一次接触都是通过电话进行的。如果在电话里没有得到想要的信息,那么公司很可能就要失去这个潜在的客户了。打电话和接电话分别有哪些技巧?