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工作场所的交流技巧 3 冲突管理

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节目简介

车间冲突通常是由于观点不一致或意见相左而引起的，可分为观念冲突和人物冲突两种类型。观念冲突可以澄清观点，提出解决问题的办法，人物冲突却会导致低产和失去民心。影响车间冲突既有主观因素，如个人态度，能力，性格等等，也有客观因素，如企业目标，管理模式，时间限制和预算等等。那么解决这些冲突有什么建设性的策略呢？一起在本期节目中寻找答案吧。

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