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酒店旅游业中的文化差异

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节目简介

旅游业和旅馆业的从业人员必须对文化差异非常敏锐。这意味着，他们要懂得不同文化中身体语言、手势和行为举止的含义。例如，在大多数文化中点头代表同意，可是在少数文化中，摇头才表示同意。如果忽视了文化差异，就有可能让客人感到尴尬或者不自在。

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