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在英国，大约有100个高速公路服务区，其中既有服务质量极好的，也有惨淡经营的。每年各种车辆在高速公路上的行驶里程约为600亿英里。司机和乘客需要在这些服务区里用餐、加油、去洗手间等。许多人觉得自己别无选择，只能在服务区解决这些问题。而经营高速公路服务区的公司每年花费数百万美元改造这些服务区。